Powered by Tickoff AB ©

Avtal

Villkor och integritet


Denna applikation tillhandahålls tekniskt av Tickoff AB på uppdrag av den organisation eller verksamhet (“Organisationen”) där du är kund.

Tickoff AB levererar den tekniska plattformen för betalning, kundkonto, kommunikation och access till Organisationens tjänster. Tickoff AB är inte säljare av Organisationens produkter eller tjänster och ingår inget självständigt avtalsförhållande med dig som användare eller kund.

Alla köp, tjänster, abonnemang och övriga kundvillkor gäller därför mellan dig och Organisationen.

Organisationens fullständiga företagsuppgifter ska finnas tillgängliga i applikationen innan avtal ingås, inklusive firmanamn, organisationsnummer, postadress, e-postadress och telefonnummer eller annan tydlig kontaktväg.

Dessa villkor gäller för både konsumenter och företagskunder. Om du är konsument gäller tvingande konsumentlagstiftning framför dessa villkor i den utsträckning lagen föreskriver det.


Köpvillkor

§1 Tjänster och priser

Organisationen erbjuder produkter och tjänster via applikationen, exempelvis tillgång till anläggning, tjänster, bokningar, produkter eller andra digitalt beställbara erbjudanden.

Information om tjänster, priser, abonnemang, eventuella begränsningar och övriga villkor visas i applikationen innan köp genomförs.

Samtliga priser anges inklusive mervärdesskatt där så är tillämpligt. Om kunden är företagskund och pris visas exklusive mervärdesskatt ska detta framgå tydligt innan beställning.

Den totala kostnaden framgår innan du bekräftar din beställning.

Organisationen har rätt att ändra priser. Prisändringar påverkar inte redan genomförda köp men kan tillämpas på framtida köp och framtida abonnemangsperioder efter att information lämnats i förväg enligt vad som anges i dessa villkor eller i särskilda abonnemangsvillkor.


§2 Tillhandahållande av tjänst

Tjänster tillhandahålls digitalt via applikationen och/eller genom fysisk tillgång till Organisationens anläggning eller verksamhet.

Tillgång till tjänsten ges normalt omedelbart efter genomförd betalning eller enligt vad som anges vid köptillfället, till exempel vid bokad startdag, angiven giltighetstid eller aktiveringstidpunkt.

Organisationen har rätt att vidta rimliga kontrollåtgärder för att säkerställa att endast behörig kund använder tjänsten.


§3 Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i applikationen, exempelvis betalkort, autodebitering, faktura, direktbetalning eller saldo.

Kortbetalningar och andra elektroniska betalningar hanteras av certifierad betalningsleverantör eller annan av Organisationen vald betalningspartner enligt tillämpliga säkerhetskrav. Organisationen och Tickoff AB lagrar inte fullständig kortinformation.

Betalning debiteras vid köptillfället eller enligt villkoren för ett eventuellt abonnemang.

Om betalning inte kan genomföras har Organisationen rätt att neka eller avbryta leverans tills full betalning har mottagits.

För företagskunder får Organisationen, om inte annat avtalats, debitera dröjsmålsränta, påminnelseavgifter och andra lagliga avgifter vid sen betalning.


§4 Saldo (förskottsbetalning)

Applikationen kan erbjuda möjlighet att sätta in ett belopp som saldo för framtida köp.

Saldo är ett förskottsbetalt belopp som används för att betala Organisationens tjänster eller produkter inom ramen för vad som framgår i applikationen.

Outnyttjat saldo kan begäras återbetalat av kunden. Organisationen kan ta ut en rimlig administrativ avgift motsvarande faktiska kostnader för återbetalningen, under förutsättning att sådan avgift är förenlig med tillämplig lag.

Om ett konto inte har varit aktivt under mer än 24 månader kan Organisationen avsluta kontot. Eventuellt kvarstående saldo återbetalas då till kunden efter begäran och i den mån återbetalning är praktiskt möjlig.

Saldo är personligt om inte annat uttryckligen anges.


§5 Abonnemang

Vissa tjänster kan erbjudas som abonnemang.

Information om abonnemangspris, betalningsintervall, innehåll, eventuell bindningstid, förlängning och uppsägningstid framgår i applikationen innan abonnemanget aktiveras.

Abonnemang debiteras normalt i förskott för varje abonnemangsperiod.

Månadsabonnemang förlängs automatiskt med en ny abonnemangsperiod om de inte sägs upp i tid före nästa period.

Årsabonnemang förlängs inte automatiskt om inte detta uttryckligen anges i samband med tecknandet.

Uppsägning kan göras via applikationen eller genom att kontakta Organisationen via e-post eller annan av Organisationen anvisad skriftlig kontaktväg.

Särskilda abonnemangsvillkor gäller utöver dessa huvudvillkor för den som tecknar abonnemang.


§6 Reklamation och fel

Om en tjänst eller produkt inte fungerar som avsett ska du kontakta Organisationen inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts.

Organisationen hanterar reklamationer i enlighet med tillämplig lag. För konsumenter gäller reklamationsrätt och andra tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftningen. För företagskunder ska reklamation göras utan oskäligt dröjsmål.

Organisationen har rätt att i första hand avhjälpa felet, erbjuda omleverans, ge skälig kompensation eller återbetala berörd del av avgiften beroende på felets art och tillämplig lag.


§7 Ångerrätt (endast konsument)

Vid distansköp har du som konsument normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Ångerrätten gäller inte eller kan gå förlorad i de fall undantag enligt lag är tillämpliga, exempelvis för tjänster som har påbörjats under ångerfristen med ditt uttryckliga samtycke och ditt godkännande av att ångerrätten därmed helt eller delvis bortfaller.

Om du vill utöva ångerrätten ska du kontakta Organisationen inom ångerfristen via de kontaktuppgifter som anges i applikationen.

Om en konsument utövar ångerrätt i rätt tid sker återbetalning i enlighet med tillämplig lag, med avdrag för sådan ersättning som Organisationen enligt lag har rätt att ta ut för den del av tjänsten som redan hunnit utföras.

Denna paragraf gäller inte för företagskunder.


§8 Säkerhet och användning

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och se till att ingen obehörig använder ditt konto.

Vid misstänkt obehörig användning, förlust av inloggningsuppgifter eller annan säkerhetsincident ska du omedelbart kontakta Organisationen.

Organisationen kan tillfälligt spärra konto, access eller vissa funktioner vid misstanke om missbruk, obehörig användning, utebliven betalning, säkerhetsrisk eller brott mot dessa villkor.

Du får inte använda tjänsten i strid med lag, myndighetsföreskrifter, Organisationens ordningsregler eller på ett sätt som kan orsaka skada eller störning för Organisationen, andra kunder eller tredje man.


§9 Drift och tillgänglighet

Organisationen strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten alltid är fri från avbrott, förseningar eller fel.

Tillfälliga driftstörningar kan förekomma på grund av planerat underhåll, tekniska problem, uppdateringar, kommunikationsfel, fel hos betalningsleverantör eller andra omständigheter.

Organisationen har rätt att tillfälligt stänga av tjänsten för service, underhåll, säkerhetsåtgärder eller myndighetskrav.

Vid längre eller väsentliga driftavbrott får Organisationen lämna skälig kompensation om detta krävs enligt lag eller om Organisationen annars finner det lämpligt.


§10 Ansvarsfördelning och ansvarsbegränsning

Organisationen ansvarar för de produkter och tjänster som Organisationen erbjuder, för kundrelationen, för prissättning, för marknadsföring och för den behandling av personuppgifter som Organisationen utför i egenskap av personuppgiftsansvarig.

Tickoff AB ansvarar enbart för drift, utveckling och tillhandahållande av den tekniska plattformen på uppdrag av Organisationen. Tickoff AB är inte part i avtalet mellan kunden och Organisationen och ansvarar inte för Organisationens produkter, tjänster, utfästelser, priser, reklamationer, återbetalningar, skadeståndsanspråk eller andra frågor som hänför sig till relationen mellan kunden och Organisationen.

Organisationen ansvarar endast för direkt skada i den utsträckning ansvar följer av tvingande lag eller uttryckligen avtalats. Organisationen ansvarar inte för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, utebliven omsättning, förlust av data eller annan liknande skada, om inte annat följer av tvingande lag.

För företagskunder är Organisationens sammanlagda ansvar för en enskild skada eller serie sammanhängande skador begränsat till ett belopp motsvarande det kunden faktiskt betalat till Organisationen för den aktuella tjänsten under de närmast föregående 12 månaderna, om inte annat följer av tvingande lag.

Ingenting i dessa villkor ska begränsa ansvar som inte får begränsas enligt lag.


§11 Force majeure

Organisationen ansvarar inte för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av sina åtaganden om detta beror på omständighet utanför Organisationens rimliga kontroll, såsom arbetskonflikt, brand, explosion, översvämning, annan naturkatastrof, allvarlig olycka, krig, terrorhändelse, sabotage, myndighetsbeslut, epidemi, pandemi, störningar i el- eller datanät, allmän brist på transporter, varor eller energi eller annan jämförbar händelse.

Under sådan tid får Organisationen skjuta upp fullgörelsen utan skadeståndsansvar.


§12 Ändringar av villkoren

Organisationen har rätt att uppdatera dessa villkor och denna integritetspolicy.

Den senaste versionen publiceras i applikationen.

Väsentliga ändringar som påverkar kundens rättigheter eller skyldigheter ska meddelas i rimlig tid innan de träder i kraft. För konsumenter gäller ändringar först från och med den tidpunkt som är förenlig med tvingande lag. För abonnemang gäller dessutom vad som anges i abonnemangsvillkoren.


§13 Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.

För konsumenter ska tvist prövas av behörig domstol enligt tvingande lag. Konsument kan även ha rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller använda annan tillgänglig tvistlösningsordning.

För företagskunder ska tvist i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med den ort där Organisationen har sitt säte som första instans, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal.


Integritetspolicy

Organisationen är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i samband med användningen av tjänsten.

Tickoff AB behandlar personuppgifter endast som personuppgiftsbiträde eller underbiträde för Organisationens räkning och enligt Organisationens instruktioner.


§1 Vilka personuppgifter behandlas

Organisationen kan behandla följande typer av personuppgifter:

  • namn
  • kontaktuppgifter såsom e-postadress, telefonnummer och adress
  • kundkonto, kundnummer, medlemskap och abonnemangsuppgifter
  • transaktionshistorik, köp, betalstatus och kvitton
  • betalningsinformation kopplad till genomförda eller initierade betalningar
  • uppgifter om nyttjande av tjänsten, bokningar, besök, accessloggar och supportärenden
  • teknisk information om användning av tjänsten, exempelvis IP-adress, enhetsinformation, appversion och logginformation
  • annan information som du själv lämnar i samband med kontakt med Organisationen

Personnummer lagras normalt inte i tjänsten om det inte är nödvändigt för ett särskilt ändamål och tillåtet enligt lag.


§2 Syfte med behandlingen

Personuppgifter behandlas för att:

  • administrera kundkonton, köp, abonnemang och kundrelationer
  • genomföra betalningar och hantera fakturering
  • tillhandahålla tjänster, access till anläggningar och andra avtalade funktioner
  • kommunicera med kunder om tjänsten, bokningar, driftinformation, betalningar och support
  • förebygga missbruk, bedrägerier och säkerhetsincidenter
  • förbättra, analysera och utveckla tjänsten
  • uppfylla rättsliga skyldigheter, till exempel enligt bokförings- och skattelagstiftning
  • fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk

Den rättsliga grunden för behandlingen är normalt:

  • fullgörande av avtal
  • rättslig förpliktelse
  • berättigat intresse
  • samtycke, när sådant särskilt inhämtas

§3 Delning av personuppgifter

Personuppgifter kan delas med:

  • betalningsleverantörer och andra betalningsrelaterade parter
  • tekniska leverantörer såsom Tickoff AB
  • leverantörer av drift, support, kommunikation, analys och säkerhet
  • myndigheter när detta krävs enligt lag eller myndighetsbeslut
  • andra mottagare när det följer av avtal eller kundens uttryckliga begäran

Personuppgifter säljs inte till tredje part.

Om Organisationen anlitar personuppgiftsbiträden ska Organisationen säkerställa att behandlingen sker enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.


§4 Lagring av uppgifter

Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för ändamålet med behandlingen eller så länge det krävs enligt lag, avtal eller berättigat intresse.

Uppgifter som behövs för bokföring, betalningar och avtalsuppföljning kan därför sparas under den tid som följer av tillämplig lagstiftning och preskriptionsregler.

När personuppgifter inte längre behövs ska de raderas eller anonymiseras på ett säkert sätt.


§5 Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddslagstiftningen rätt att, i den mån förutsättningarna är uppfyllda:

  • begära tillgång till dina personuppgifter
  • begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
  • begära radering av uppgifter
  • begära begränsning av behandling
  • invända mot viss behandling
  • begära dataportabilitet
  • återkalla samtycke för behandling som grundar sig på samtycke

Om du vill utöva dina rättigheter ska du kontakta Organisationen.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).


§6 Cookies och tekniska identifierare

Applikationen kan använda cookies, pixel-taggar, SDK:er och liknande tekniker för att:

  • säkerställa nödvändig funktionalitet
  • hantera inloggning och säkerhet
  • spara inställningar
  • analysera användning och förbättra tjänsten
  • möjliggöra kommunikation och felsökning

Där samtycke krävs enligt tillämplig lag inhämtas sådant samtycke innan icke nödvändiga cookies eller liknande tekniker används.

Mer information om hur cookies och liknande tekniker används ska finnas i applikationen eller i separat cookieinformation.


§7 Kontakt

För frågor om dessa villkor, köp, reklamationer, ångerrätt eller personuppgifter ska du kontakta Organisationen via de kontaktuppgifter som anges i applikationen.


Main Terms – English

Terms and Privacy

This application is technically provided by Tickoff AB on behalf of the organization or business entity (the “Organization”) where you are a customer.

Tickoff AB only provides the technical platform for payment, customer account management, communication and access to the Organization’s services. Tickoff AB is not the seller of the Organization’s products or services and does not enter into any separate contractual relationship with you as a user or customer.

All purchases, services, subscriptions and other customer terms therefore apply between you and the Organization.

The Organization’s full company details must be available in the application before any agreement is concluded, including company name, registration number, postal address, email address and telephone number or another clear contact method.

These terms apply to both consumers and business customers. If you are a consumer, mandatory consumer protection law shall prevail over these terms to the extent required by law.


Terms of Purchase

§1 Services and pricing

The Organization offers products and services through the application, such as access to facilities, services, bookings, products or other digitally orderable offerings.

Information about services, prices, subscriptions, any limitations and other terms is shown in the application before a purchase is completed.

All prices are stated inclusive of VAT where applicable. If the customer is a business customer and a price is shown exclusive of VAT, this must be clearly stated before the order is placed.

The total cost is shown before you confirm your order.

The Organization has the right to change prices. Price changes do not affect purchases already completed, but may apply to future purchases and future subscription periods after prior notice has been given in accordance with these terms or any applicable subscription terms.


§2 Provision of services

Services are provided digitally through the application and/or through physical access to the Organization’s facility or business operations.

Access to the service is normally granted immediately after payment has been completed or as otherwise stated at the time of purchase, for example on a booked start date, during a stated validity period or at a specified activation time.

The Organization has the right to take reasonable control measures in order to ensure that only the authorized customer uses the service.


§3 Payment

Payment is made using the payment methods offered in the application, such as payment card, automatic recurring charge, invoice, direct payment or balance.

Card payments and other electronic payments are handled by a certified payment provider or another payment partner chosen by the Organization in accordance with applicable security requirements. Neither the Organization nor Tickoff AB stores complete card information.

Payment is charged at the time of purchase or in accordance with the terms of any subscription.

If payment cannot be completed, the Organization has the right to refuse or suspend delivery until full payment has been received.

For business customers, unless otherwise agreed, the Organization may charge late payment interest, reminder fees and other lawful charges in the event of delayed payment.


§4 Balance (prepaid funds)

The application may offer the option to deposit an amount as balance for future purchases.

Balance is a prepaid amount used to pay for the Organization’s services or products within the scope stated in the application.

Unused balance may be requested for refund by the customer. The Organization may charge a reasonable administrative fee corresponding to the actual cost of the refund, provided such fee is permitted by applicable law.

If an account has been inactive for more than 24 months, the Organization may close the account. Any remaining balance will then be refunded upon request to the extent that a refund is practically possible.

Balance is personal unless expressly stated otherwise.


§5 Subscriptions

Certain services may be offered as subscriptions.

Information about the subscription price, billing interval, content, any binding period, renewal and notice period is stated in the application before the subscription is activated.

Subscriptions are normally charged in advance for each subscription period.

Monthly subscriptions renew automatically for a new subscription period unless cancelled in time before the next period.

Annual subscriptions do not renew automatically unless this is expressly stated when the subscription is entered into.

Cancellation may be made through the application or by contacting the Organization via email or another written contact channel designated by the Organization.

Specific subscription terms apply in addition to these main terms for customers who subscribe.


§6 Complaints and defects

If a service or product does not work as intended, you must contact the Organization within a reasonable time after the defect was discovered or should have been discovered.

The Organization handles complaints in accordance with applicable law. For consumers, statutory complaint rights and other mandatory rights under consumer legislation apply. For business customers, complaints must be made without undue delay.

The Organization has the right, as a first measure, to remedy the defect, provide replacement performance, offer reasonable compensation or refund the affected part of the fee depending on the nature of the defect and applicable law.


§7 Right of withdrawal (consumers only)

For distance purchases, you as a consumer normally have the right to withdraw from your purchase within 14 days under applicable consumer protection law.

The right of withdrawal does not apply or may be lost where a legal exception applies, for example for services that have begun during the withdrawal period with your express consent and your acknowledgement that the right of withdrawal thereby wholly or partly ceases.

If you wish to exercise your right of withdrawal, you must contact the Organization within the withdrawal period using the contact details provided in the application.

If a consumer exercises the right of withdrawal in time, reimbursement will be made in accordance with applicable law, subject to such compensation as the Organization may by law be entitled to charge for the part of the service already performed.

This section does not apply to business customers.


§8 Security and use

You are responsible for protecting your login credentials and ensuring that no unauthorized person uses your account.

In the event of suspected unauthorized use, loss of login credentials or any other security incident, you must immediately contact the Organization.

The Organization may temporarily block an account, access or certain functions in case of suspected misuse, unauthorized use, non-payment, security risk or breach of these terms.

You may not use the service in violation of law, regulatory requirements, the Organization’s house rules or in any way that may cause harm or disruption to the Organization, other customers or third parties.


§9 Operation and availability

The Organization aims for high availability but does not guarantee that the service will always be free from interruptions, delays or errors.

Temporary service interruptions may occur due to planned maintenance, technical issues, updates, communication failures, failures at payment providers or other circumstances.

The Organization has the right to temporarily suspend the service for service work, maintenance, security measures or regulatory requirements.

In the event of longer or material service interruptions, the Organization may provide reasonable compensation if required by law or if the Organization otherwise considers it appropriate.


§10 Allocation of responsibility and limitation of liability

The Organization is responsible for the products and services offered by the Organization, for the customer relationship, for pricing, for marketing and for the processing of personal data carried out by the Organization in its capacity as data controller.

Tickoff AB is responsible solely for the operation, development and provision of the technical platform on behalf of the Organization. Tickoff AB is not a party to the agreement between the customer and the Organization and is not responsible for the Organization’s products, services, representations, prices, complaints, refunds, damages claims or any other matters relating to the relationship between the customer and the Organization.

The Organization is liable only for direct losses to the extent liability follows from mandatory law or has been expressly agreed. The Organization is not liable for indirect losses, consequential losses, loss of profit, loss of revenue, loss of data or any similar loss, unless otherwise required by mandatory law.

For business customers, the Organization’s total aggregate liability for any single loss or series of connected losses is limited to an amount corresponding to what the customer has actually paid to the Organization for the relevant service during the preceding 12 months, unless otherwise required by mandatory law.

Nothing in these terms shall limit liability that cannot lawfully be limited.


§11 Force majeure

The Organization shall not be liable for failure or delay in performing its obligations if this is caused by circumstances beyond the Organization’s reasonable control, such as labor disputes, fire, explosion, flood, other natural disaster, serious accident, war, terrorist event, sabotage, government action, epidemic, pandemic, disruption in electricity or data networks, general shortage of transport, goods or energy, or any other comparable event.

During such time, the Organization may postpone performance without liability for damages.


§12 Changes to the terms

The Organization has the right to update these terms and this privacy policy.

The latest version is published in the application.

Material changes affecting the customer’s rights or obligations shall be notified within a reasonable time before they take effect. For consumers, changes shall only take effect from the time permitted under mandatory law. For subscriptions, the subscription terms also apply.


§13 Governing law and disputes

These terms shall be governed by and construed in accordance with Swedish law.

For consumers, disputes shall be resolved by a competent court in accordance with mandatory law. A consumer may also have the right to submit a complaint to the Swedish National Board for Consumer Disputes (ARN) or use another available dispute resolution procedure.

For business customers, disputes shall first be resolved through negotiations between the parties. If the parties cannot reach agreement, the dispute shall be finally settled by the Swedish general courts, with the court where the Organization has its registered seat as the court of first instance, unless otherwise required by mandatory law or separate agreement.


Privacy Policy

The Organization is the data controller for the processing of your personal data in connection with the use of the service.

Tickoff AB processes personal data only as a data processor or sub-processor on behalf of the Organization and in accordance with the Organization’s instructions.


§1 What personal data is processed

The Organization may process the following categories of personal data:

  • name
  • contact details such as email address, telephone number and address
  • customer account, customer number, membership and subscription information
  • transaction history, purchases, payment status and receipts
  • payment information linked to completed or initiated payments
  • information about use of the service, bookings, visits, access logs and support matters
  • technical information about use of the service, such as IP address, device information, app version and log information
  • other information that you provide when contacting the Organization

Personal identity numbers are not normally stored in the service unless necessary for a specific purpose and permitted by law.


§2 Purpose of processing

Personal data is processed in order to:

  • administer customer accounts, purchases, subscriptions and customer relationships
  • complete payments and manage invoicing
  • provide services, access to facilities and other agreed functions
  • communicate with customers about the service, bookings, operational information, payments and support
  • prevent misuse, fraud and security incidents
  • improve, analyze and develop the service
  • comply with legal obligations, for example under accounting and tax laws
  • establish, exercise or defend legal claims

The legal basis for the processing is normally:

  • performance of a contract
  • legal obligation
  • legitimate interest
  • consent, where specifically obtained

§3 Sharing of personal data

Personal data may be shared with:

  • payment service providers and other payment-related parties
  • technical providers such as Tickoff AB
  • providers of operations, support, communication, analytics and security services
  • public authorities where required by law or official decision
  • other recipients where this follows from an agreement or the customer’s explicit request

Personal data is not sold to third parties.

If the Organization engages data processors, the Organization shall ensure that the processing is carried out in accordance with applicable data protection legislation.


§4 Storage of data

Personal data is stored only for as long as necessary for the purpose of the processing or for as long as required by law, contract or legitimate interest.

Data needed for accounting, payments and contractual follow-up may therefore be stored for the period required by applicable law and limitation rules.

When personal data is no longer needed, it shall be securely deleted or anonymized.


§5 Your rights

Under data protection legislation, you have the right, where the legal conditions are met, to:

  • request access to your personal data
  • request rectification of inaccurate or incomplete data
  • request erasure of data
  • request restriction of processing
  • object to certain processing
  • request data portability
  • withdraw consent for processing based on consent

If you wish to exercise your rights, you must contact the Organization.

You also have the right to lodge a complaint with the Swedish Authority for Privacy Protection (IMY).


§6 Cookies and technical identifiers

The application may use cookies, pixel tags, SDKs and similar technologies in order to:

  • ensure necessary functionality
  • manage login and security
  • save settings
  • analyze use and improve the service
  • enable communication and troubleshooting

Where consent is required under applicable law, such consent shall be obtained before non-essential cookies or similar technologies are used.

More information about how cookies and similar technologies are used shall be available in the application or in separate cookie information.


§7 Contact

For questions about these terms, purchases, complaints, right of withdrawal or personal data, please contact the Organization using the contact details stated in the application.



Abonnemang

Abonnemangsvillkor

§1 Allmänt

Genom tecknande av abonnemang erhåller abonnenten rätt att nyttja den tjänst som abonnemanget avser på de villkor som presenterats vid tecknandet, i applikationen och enligt dessa abonnemangsvillkor.

Vid tecknande av nytt abonnemang eller vid ändring av abonnemang gäller den bindningstid som meddelats i samband med beställningen. Om ingen särskild bindningstid anges gäller abonnemanget från och med aktiveringen och tills vidare enligt vald abonnemangsperiod.

Om abonnenten är konsument gäller tvingande konsumentlagstiftning framför dessa villkor i den utsträckning lagen föreskriver det.


§2 Avtalsperiod och förlängning

Den första avtalsperioden omfattar den initiala bindningstid eller den abonnemangsperiod som anges i abonnemangsbeskrivningen.

Därefter löper abonnemanget vidare enligt den betal- och abonnemangsperiod som anges vid tecknandet.

Månadsabonnemang förlängs automatiskt med en ny abonnemangsperiod om abonnemanget inte sägs upp i rätt tid.

Årsabonnemang förlängs inte automatiskt om inte detta uttryckligen anges i abonnemangsbeskrivningen eller vid tecknandet.

Om ett abonnemang ändras under pågående avtalstid kan ny bindningstid börja löpa om detta framgår i samband med ändringen.


§3 Uppsägning av abonnemang

Uppsägning ska göras innan den sista dagen i månaden, om inte annat uttryckligen anges vid tecknandet.

Uppsägning kan göras via applikationens funktion för uppsägning.

Abonnemanget gäller till utgången av den redan betalda eller avtalade abonnemangsperioden, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal.


§4 Organisationens rätt att säga upp eller stänga av abonnemang

Organisationen har rätt att omedelbart säga upp eller tillfälligt stänga av abonnemanget om:

  • abonnenten inte betalar i rätt tid
  • abonnenten väsentligen bryter mot dessa villkor eller andra tillämpliga regler
  • abonnemanget missbrukas eller används i strid med avtal, instruktioner eller gällande ordningsregler
  • fortsatt tillhandahållande skulle medföra säkerhetsrisk, risk för skada eller risk för lagöverträdelse

Om abonnemanget sägs upp eller stängs av på grund av abonnentens avtalsbrott har Organisationen rätt att neka återbetalning för den återstående perioden i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lag.

Om Organisationen säger upp abonnemanget av annan saklig anledning som inte beror på abonnenten, ska abonnenten ha rätt till skälig återbetalning för den del av perioden som inte kunnat utnyttjas, om inte annat följer av lag eller avtal.


§5 Ändrade uppgifter

Abonnenten ansvarar för att utan dröjsmål uppdatera de uppgifter som är registrerade i samband med abonnemanget, exempelvis namn, telefonnummer, e-postadress, fordonsuppgifter, företagsuppgifter, faktureringsuppgifter och betaluppgifter.

Organisationen ansvarar inte för följder av att abonnenten lämnat felaktiga eller inaktuella uppgifter.


§6 Prisändringar

Organisationen har rätt att ändra abonnemangsavgifter och andra avgifter som hör till abonnemanget.

Prisändringar ska meddelas minst 30 dagar i förväg genom applikationen, e-post eller annan varaktig och lämplig kommunikationsväg.

Prisändringar träder i kraft tidigast vid nästa abonnemangsperiod efter att information lämnats.

Om abonnenten är konsument gäller prisändringen endast i den utsträckning den är förenlig med tvingande lag.


§7 Betalningsansvar

Abonnenten är personligen betalningsansvarig för abonnemangsavgifter och andra avgifter som uppkommer genom abonnemanget, inklusive avgifter för uppgraderingar, tilläggstjänster, extra nyttjande eller andra tillval som abonnenten beställt eller orsakat enligt gällande villkor.

Om abonnenten är underårig ansvarar målsman i den utsträckning som följer av tillämplig lag och ingånget avtal.

För företagskunder ansvarar den avtalsslutande juridiska personen för samtliga avgifter enligt abonnemanget.


§8 Betalning och automatisk debitering

Betalning ska vara Organisationen tillhanda före start av nästa abonnemangsperiod, om inte annat uttryckligen anges.

Om abonnemanget är kopplat till sparat betalkort, autogiro eller annan återkommande betalningsmetod godkänner abonnenten att Organisationen initierar debitering för varje ny abonnemangsperiod enligt vald betalningsmodell.

Abonnenten ansvarar för att giltigt betalmedel finns registrerat och att tillräckliga medel finns tillgängliga på angivet konto eller kort.

Om betalning inte kan genomföras har Organisationen rätt att stoppa abonnemanget med omedelbar verkan tills betalning har skett.

Organisationen har också rätt att ta ut laglig dröjsmålsränta, påminnelseavgift och inkassokostnader där detta är tillåtet enligt lag eller avtal.


§9 Förändringar i verksamheten och driftavbrott

Organisationen har rätt att ändra öppettider, utrustning, personalupplägg, lokaler, tjänsteutbud, passersätt, bokningsrutiner och andra delar av verksamheten, under förutsättning att ändringen inte väsentligen förändrar abonnemangets huvudsakliga innehåll till abonnentens nackdel utan saklig grund.

Planerade längre avbrott bör om möjligt aviseras i förväg genom applikationen, e-post eller annan lämplig kanal.

Tillfälliga avbrott, begränsningar, servicearbeten, underhåll eller förändringar som är normala för verksamheten berättigar normalt inte till återbetalning eller prisavdrag.

Om ett planerat eller oplanerat driftavbrott är väsentligt och varar längre än 15 dagar i följd, har abonnenten rätt till skälig kompensation, om inte annat följer av tvingande lag eller om avbrottet beror på omständighet utanför Organisationens kontroll.


§10 Användning, ordningsregler och ansvar för skada

Abonnenten ska följa Organisationens instruktioner, säkerhetsföreskrifter, bokningsvillkor, ordningsregler och myndigheters rekommendationer vid nyttjande av tjänsten eller anläggningen.

Abonnenten ansvarar för skada som abonnenten orsakar genom oaktsamhet, vårdslöshet, otillåten användning eller användning i strid med givna instruktioner.

Organisationen ansvarar inte för skada på abonnentens egendom eller fordon, förlust, stöld eller annan liknande händelse, om inte skadan orsakats genom Organisationens vårdslöshet eller om ansvar annars följer av tvingande lag.

Organisationen ansvarar inte för personskada eller annan skada som uppkommer genom annan besökares eller tredje mans handlande, om inte Organisationen varit vårdslös eller annars ansvarar enligt tvingande lag.


§11 Force majeure

Organisationen ansvarar inte för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av abonnemanget om detta beror på omständighet utanför Organisationens rimliga kontroll, såsom arbetskonflikt, blixtnedslag, brand, explosion, översvämning, annan naturkatastrof, krig, mobilisering, sabotage, myndighetsbeslut, epidemi, pandemi, störningar i el- eller datanät, allmän brist på transporter, varor eller energi eller annan jämförbar händelse.

Vid sådan händelse får Organisationen skjuta upp fullgörelsen utan skyldighet att betala skadestånd eller annan ersättning, utöver vad som eventuellt följer av tvingande lag.


§12 Tickoff AB:s roll

Tickoff AB tillhandahåller endast den tekniska plattformen genom vilken abonnemang kan tecknas, administreras, sägas upp och betalas.

Tickoff AB är inte avtalspart i abonnemanget och ansvarar inte för Organisationens abonnemangsvillkor, utförandet av tjänsten, tillgången till anläggningen, prissättning, kompensation, återbetalning, reklamationer eller andra krav som hänför sig till abonnemanget mellan abonnenten och Organisationen.

Samtliga sådana frågor ska riktas till Organisationen.


§13 Tillämplig lag och tvist

Dessa abonnemangsvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk rätt.

För konsumenter ska tvist prövas av behörig domstol enligt tvingande lag. Konsument kan även ha rätt att vända sig till ARN eller annan tillgänglig tvistlösning.

För företagskunder ska tvist i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med den ort där Organisationen har sitt säte som första instans, om inte annat följer av tvingande lag eller särskilt avtal.

Subscription Terms – English

§1 General

By entering into a subscription, the subscriber obtains the right to use the service covered by the subscription on the terms presented at the time of subscription, in the application and in accordance with these subscription terms.

When a new subscription is entered into or when a subscription is changed, the binding period stated at the time of the order shall apply. If no specific binding period is stated, the subscription shall apply from activation and continue in accordance with the selected subscription period.

If the subscriber is a consumer, mandatory consumer protection law shall prevail over these terms to the extent required by law.


§2 Contract period and renewal

The initial contract period comprises the initial binding period or the subscription period stated in the subscription description.

Thereafter, the subscription continues according to the payment and subscription period stated at the time of subscription.

Monthly subscriptions renew automatically for a new subscription period unless the subscription is cancelled in time.

Annual subscriptions do not renew automatically unless this is expressly stated in the subscription description or at the time of subscription.

If a subscription is changed during the current contract term, a new binding period may begin if this is stated in connection with the change.


§3 Cancellation of subscription

Cancellation must be made no later than 10 banking days before the start of the next subscription period, unless otherwise expressly stated at the time of subscription.

Cancellation may be made through the application’s cancellation function or by email to the Organization or another written contact channel designated by the Organization.

The cancellation is deemed received when it can be documented by the subscriber or has been confirmed by the system or by the Organization.

The subscription remains valid until the end of the already paid or agreed subscription period, unless otherwise required by mandatory law or separate agreement.


§4 The Organization’s right to terminate or suspend a subscription

The Organization has the right to terminate or temporarily suspend the subscription with immediate effect if:

  • the subscriber fails to pay on time
  • the subscriber materially breaches these terms or other applicable rules
  • the subscription is misused or used in breach of the agreement, instructions or applicable house rules
  • continued provision would create a security risk, risk of damage or risk of unlawful conduct

If the subscription is terminated or suspended due to the subscriber’s breach of contract, the Organization has the right to deny refund for the remaining period to the extent this is consistent with applicable law.

If the Organization terminates the subscription for another objective reason not attributable to the subscriber, the subscriber shall be entitled to a reasonable refund for the part of the period that could not be used, unless otherwise follows from law or agreement.


§5 Changed information

The subscriber is responsible for updating without delay the information registered in connection with the subscription, such as name, telephone number, email address, vehicle details, company details, billing information and payment details.

The Organization is not responsible for consequences resulting from the subscriber having provided incorrect or outdated information.


§6 Price changes

The Organization has the right to change subscription fees and other fees associated with the subscription.

Price changes must be notified at least 30 days in advance through the application, by email or by another durable and appropriate means of communication.

Price changes take effect no earlier than the next subscription period after notice has been given.

If the subscriber is a consumer, the price change shall apply only to the extent permitted by mandatory law.


§7 Payment responsibility

The subscriber is personally responsible for payment of subscription fees and other charges arising through the subscription, including charges for upgrades, add-on services, extra use or other options ordered by or attributable to the subscriber under the applicable terms.

If the subscriber is a minor, a guardian shall be responsible to the extent provided by applicable law and the agreement entered into.

For business customers, the contracting legal entity is responsible for all fees under the subscription.


§8 Payment and automatic charging

Payment must be received by the Organization before the start of the next subscription period, unless otherwise expressly stated.

If the subscription is linked to a stored payment card, direct debit or another recurring payment method, the subscriber authorizes the Organization to initiate charging for each new subscription period in accordance with the selected payment model.

The subscriber is responsible for ensuring that a valid payment method is registered and that sufficient funds are available in the designated account or on the designated card.

If payment cannot be completed, the Organization has the right to stop the subscription with immediate effect until payment has been made.

The Organization also has the right to charge lawful late payment interest, reminder fees and debt collection costs where permitted by law or agreement.


§9 Changes in the business and service interruptions

The Organization has the right to change opening hours, equipment, staffing arrangements, premises, service offering, access methods, booking procedures and other parts of the business, provided that the change does not materially alter the main content of the subscription to the subscriber’s disadvantage without objective reason.

Planned longer interruptions should, where possible, be notified in advance through the application, by email or via another appropriate channel.

Temporary interruptions, limitations, service work, maintenance or changes that are normal for the business do not normally entitle the subscriber to a refund or price reduction.

If a planned or unplanned interruption is material and lasts longer than 15 consecutive days, the subscriber shall be entitled to reasonable compensation, unless otherwise required by mandatory law or unless the interruption is due to circumstances beyond the Organization’s control.


§10 Use, house rules and liability for damage

The subscriber shall comply with the Organization’s instructions, safety regulations, booking terms, house rules and authorities’ recommendations when using the service or facility.

The subscriber is liable for damage caused by the subscriber through negligence, carelessness, unauthorized use or use contrary to given instructions.

The Organization is not liable for damage to the subscriber’s property or vehicle, loss, theft or any similar event unless the damage was caused by the Organization’s negligence or liability otherwise follows from mandatory law.

The Organization is not liable for personal injury or other damage caused by another visitor or third party unless the Organization has been negligent or is otherwise liable under mandatory law.


§11 Force majeure

The Organization is not liable for failure or delay in performing the subscription if this is due to circumstances beyond the Organization’s reasonable control, such as labor disputes, lightning strike, fire, explosion, flood, other natural disaster, war, mobilization, sabotage, government action, epidemic, pandemic, disruption in electricity or data networks, general shortage of transport, goods or energy or any other comparable event.

In such event, the Organization may postpone performance without any obligation to pay damages or other compensation, except where mandatory law may require otherwise.


§12 Tickoff AB’s role

Tickoff AB only provides the technical platform through which subscriptions may be entered into, administered, cancelled and paid for.

Tickoff AB is not a party to the subscription agreement and is not responsible for the Organization’s subscription terms, performance of the service, access to the facility, pricing, compensation, refunds, complaints or any other claims relating to the subscription between the subscriber and the Organization.

All such matters shall be directed to the Organization.


§13 Governing law and disputes

These subscription terms shall be governed by and construed in accordance with Swedish law.

For consumers, disputes shall be resolved by a competent court in accordance with mandatory law. A consumer may also have the right to submit a complaint to ARN or use another available dispute resolution procedure.

For business customers, disputes shall first be resolved through negotiations between the parties. If the parties cannot reach agreement, the dispute shall be finally settled by the Swedish general courts, with the court where the Organization has its registered seat as the court of first instance, unless otherwise required by mandatory law or separate agreement.